Online-Hilfe

Benutzerhandbuch
Tooltips
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  • Benutzerhandbuch

    Nicht nur, dass das umfangreiche Benutzerhandbuch an jeder Stelle des Portals zur Verfügung steht, es reagiert auch kontextsensitiv auf die Bereiche aus denen es heraus aufgerufen wird. Das bedeutet, das Benutzerhandbuch gibt genau für den Bereich Hilfestellung, wo sich der Anwender gerade befindet. Zeitraubendes Navigieren durch Menüstrukturen entfallen damit.
  • Tooltips

    Symbole und Schaltflächen sind zwar oft selbsterklärend, aber leider eben nicht immer. Deshalb sind die entsprechenden Schalter und Funktionen mit Tooltips ausgestattet, die weiteren Aufschluss über die dahinterliegende Funktion gibt oder mehr Details, zum Beispiel über den Versandstatus eines Dokuments.
  • Hinweise

    Bei komplexen Konfigurationsseiten unterstützen Hinweistexte durch eine kurze Erläuterung. Sie weisen auf Besonderheiten bei den Einstellungen hin oder geben Aufschluss über weitergehende Funktionen.
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  • Hinweise

Mit wachsendem Funktionsumfang und damit einhergehender zunehmender Nutzung des Portals, steigt auch der Bedarf an Dokumentation und Hilfestellungen permanent an. Zwar sind neue Features oft integriert in bereits bekannte Portalbereiche und weitestgehend intuitiv zu bedienen, allerdings stellen sie vor allem für neue Nutzer oft eine Herausforderung dar. Deshalb bietet das neue Portal ein mehrstufiges Hilfekonzept an, welches sich an den Erfahrungen und Bedürfnissen der Anwender orientiert.